Última actualización: octubre de 2026

1. Introducción

En Dosclic valoramos tu privacidad. Esta política describe cómo tratamos la información cuando interactúas con nuestros servicios, en particular: (a) el asistente automático de WhatsApp (el "Bot"); y (b) la automatización de publicación y gestión de contenido en Facebook, Instagram y Threads (la "Automatización"), que opera sobre activos que administramos o que nos autorizas a gestionar.

2. Responsable del tratamiento

• Nombre: Dosclic Soluciones
• Correo de contacto: soporte@dosclic.com.ni
• Sitio web: dosclic.com.ni

3. ¿Qué datos tratamos?

a) Asistente de WhatsApp:

• Mensajes de texto que envías al Bot.
• Identificador de la conversación (número de teléfono/PSID).
• Fecha y hora de los mensajes.

b) Automatización de Facebook, Instagram y Threads: cuando conectas una Página de Facebook, una cuenta profesional de Instagram y/o un perfil de Threads, tratamos:

• Identificadores de los activos (Página, cuenta de Instagram, perfil de Threads).
• Contenido que se publica o gestiona (videos, imágenes, textos, descripciones y hashtags).
• Métricas y estadísticas que las plataformas de Meta ponen a disposición (alcance, reproducciones, interacciones, comentarios y seguidores).
• Comentarios y respuestas, cuando la moderación está habilitada.
• Tokens de acceso que Meta emite para operar en nombre de dichos activos.

Estos datos se tratan únicamente para publicar y administrar contenido y para medir su desempeño.

4. ¿Qué datos NO recopilamos?

No recopilamos, almacenamos ni procesamos datos personales sensibles, entre ellos:

• Nombres completos de terceros
• Edad o fecha de nacimiento
• Sexo, género u orientación sexual
• Etnia u origen racial
• Datos biométricos
• Ubicación geográfica precisa
• Información financiera o de tarjetas de crédito

5. Uso de la información

• Responder consultas a través del Bot de WhatsApp.
• Publicar y programar contenido en Facebook, Instagram y Threads.
• Moderar comentarios cuando esté habilitado.
• Obtener métricas y estadísticas para medir resultados y cumplir objetivos.
• Mejorar la calidad del servicio y la base de conocimientos.

6. Integraciones con Meta y base legal

La Automatización utiliza las APIs de Meta (Graph API de Facebook/Instagram y Threads API) con tu autorización, otorgada mediante el inicio de sesión con Facebook o las plataformas de Meta. El tratamiento se realiza conforme a las Condiciones de la Plataforma y las Políticas para Desarrolladores de Meta. Al conectar tus activos, autorizas a Dosclic a publicar y gestionar contenido en tu nombre.

7. Almacenamiento de tokens y seguridad

Los tokens de acceso se almacenan de forma segura, fuera del directorio público del sitio, y se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS). No compartimos los tokens con terceros. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Meta o solicitándolo a nuestro correo de contacto.

8. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. El contenido se comparte únicamente con las plataformas de Meta (Facebook, Instagram y Threads) para prestar el servicio, o cuando la ley nos obligue a hacerlo.

9. Conservación de los datos

Los registros de conversaciones del Bot se conservan como máximo 12 meses. Las publicaciones y sus métricas asociadas se conservan mientras el activo esté conectado y hasta 12 meses después, salvo obligación legal. Los tokens se eliminan al desconectar el activo o al revocar el acceso.

10. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de los datos asociados a tu número de WhatsApp o a tus activos de Meta. Para ello, visita nuestra página de Eliminación de Datos de Usuario o escribe a soporte@dosclic.com.ni. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página.

12. Contacto

• Correo electrónico: soporte@dosclic.com.ni
• Sitio web: dosclic.com.ni