De conformidad con las políticas de privacidad de Meta y las leyes aplicables, los usuarios que han interactuado con nuestros servicios —el Bot de WhatsApp y la automatización de contenido en Facebook, Instagram y Threads— tienen derecho a solicitar la eliminación de los datos asociados a su cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

• WhatsApp: historial de mensajes intercambiados con el Bot, registros de fecha y hora, y notas internas asociadas a tu número.
• Facebook, Instagram y Threads: tokens de acceso almacenados para la conexión de tus activos, registros de publicación, contenido en cola y métricas asociadas a tu cuenta o activos. El contenido ya publicado puede eliminarse además desde las propias plataformas de Meta.

¿Cuánto tiempo toma?

Procesamos todas las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 7 días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completado el proceso.

Revocación de acceso

Si deseas dejar de usar la Automatización, también puedes desconectar tus activos directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta, lo que revocará los tokens almacenados. Si realizas esta acción, notifícanos si además deseas eliminar los registros asociados.

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Solicitar eliminación de datos

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Devolución de llamada para Meta (Data Deletion Request Callback)

Si eres usuario de Meta y necesitas confirmación automatizada de que tu solicitud de eliminación fue recibida, nuestra aplicación responde con una devolución de llamada firmada. La URL de instrucciones de eliminación de datos es:

Al enviar una solicitud mediante las opciones anteriores, recibirás una confirmación y tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 7 días hábiles.